Je wil op je website kennis of informatie delen, maar hoe zorg je dat je die content bruikbaar en toegankelijk is voor de mensen die je wil bereiken? En hoe krijg je grip op het publicatieproces?

Als overheidsorganisatie ben je wettelijk verplicht om te zorgen dat ook mensen met een functiebeperking je content kunnen raadplegen. Dat geldt ook voor alle pdf’s op je website. Terwijl je organisatie daar veel van produceert, vaak ook buiten je webteam om. Dat vraagt om een andere manier van publiceren in de hele organisatie.

Aanbod

Inhoud Telt helpt je - door analyses, advies, instructie en praktische ondersteuning - online documenten en datavisualisaties toegankelijk maken. Zodat ze gaan voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), de internationale standaard.

Je kunt een beroep doen op Inhoud Telt voor:

• quickscans en inventarisatie van de documenten op je website
• reparatie van ontoegankelijke pdf’s
• een plan van aanpak om voortaan toegankelijke pdf’s en datavisualisaties te publiceren
• sjablonen om documenten (in bijvoorbeeld Word) voor te sorteren op toegankelijkheid
• training/werksessies en coaching voor contentmakers

Saskia Schrijver van Inhoud Telt is gecertificeerd IAAP Accessible Document Specialist (ADS)

Voorbeelden

Plan van aanpak om documenten toegankelijk te maken

Gemeenten weten soms niet waar te beginnen met het toegankelijk maken van hun websites. Het helpt om te weten welke content er is. In opdracht van Firm Ground inventariseerde Inhoud Telt voor een gemeente welke pdf’s online stonden en wat ermee moest gebeuren: opschonen, vervangen door een link naar de bron of toegankelijk maken.

Inhoud Telt maakte ook een plan van aanpak voor een publicatieproces dat er mede voor zorgt dat nieuwe documenten voldoen aan de WCAG-criteria.

Een efficiënt alternatief voor pdf

Voor branchevereniging Divosa begeleidde Inhoud Telt een project om Werkwijzers in HTML en dus in het eigen cms te publiceren, als alternatief voor pdf’s. Zie het artikel dat Inhoud Telt schreef op Documenten & Toegankelijkheid.

Inhoud Telt coördineerde het project en webbureau Eend ontwierp en bouwde een speciaal contenttype. Daarmee kan Divosa de werkwijzers nu sneller publiceren en makkelijker onderhouden.

Wat moet je content voor je organisatie doen? Welke informatie is belangrijk voor je bezoeker? En hoe richt je een redactieproces goed in? Ingewikkelde puzzels die Inhoud Telt graag voor je oplost.

Aanbod

Je kunt een beroep doen op Inhoud Telt voor:

• contentstrategie – een realistisch plan voor het publiceren en beheren van effectieve content dat verantwoordelijkheden, bevoegdheden en richtlijnen voor het resultaat vastlegt
• informatieontwerp – een navigatiestructuur en kaders voor contenttypen
• advies over de wenselijkheid van een nieuwe website, de vernieuwing van een website of de keuze van een platform of community

Voorbeelden

Nieuwe contentstrategie

Een pubieke toezichthouder wilde inzicht in wat in de eigen website wel en niet goed functioneerde en wat de wensen van bezoekers waren.

Inhoud Telt bracht dat in kaart met content- en webanalyse en gebruikersonderzoek. Dat leidde tot gefundeerde aanbevelingen voor een nieuwe contentstrategie. Deze contentstrategie vormde de basis voor de nieuwe website: een nieuwe sitemap en informatieontwerp.

Overzichtelijker website met laagdrempeliger content

Werkgevers in sectoren met risicovol werk willen dat hun werknemers basiskennis hebben van veiligheid, gezondheid en milieu. Daarom vereisen ze een VCA-diploma. Met VCA.nl informeert Stichting Samenwerken Voor Veiligheid (SSVV) over VCA-diploma’s, -examens en opleidingen.

Om te achterhalen wie VCA.nl bezoekt en welke informatie ze zoeken hielden Inhoud Telt en webbureau eend voor SVVV een toptaken-enquête. Op basis van de uitkomsten daarvan, webstatistieken en een expert-review maakten ze de site-structuur overzichtelijker en de content toegankelijker. Daardoor kunnen bezoekers relevante veiligheidsinformatie makkelijker vinden en lezen.

Inhoud Telt onderzoekt en analyseert om adviezen te onderbouwen, maar ook als zelfstandige dienst.

Aanbod

Je kunt een beroep doen op Inhoud Telt voor:

• contentanalyse (contentaudits, expert-reviews)
• webanalyse/data-analyse (statistieken)
• gebruikersonderzoek (toptaken-enquêtes)
• stakeholderinterviews

Daarmee kan je zelf beslissingen over webprojecten en content onderbouwen.

Voorbeelden

Data-analyse om content op te schonen

Wanneer je websites wil samenvoegen of vernieuwen is het slim om eerst de content op te schonen. Dat bespaart je tijd bij de contentmigratie. In opdracht van onderzoek- en adviesbureau GGBO voerde Inhoud Telt voor diverse gemeentes data-analyses uit, mede op basis van webstatistieken: Hoeveel pagina's en hoeveel pdf-documenten zijn er? Welke content wordt nog regelmatig geraadpleegd? Met de uitkomsten kan een gemeente minder relevante content gericht opruimen.

Gebruikersonderzoek bij mensen met een functiebeperking

MEE Veluwe, GIGANT, De Klup en Stichting InKluZie willen samen kunst en cultuur in Apeldoorn inclusiever maken. Voor het project Kom laat je zien vroegen ze Inhoud Telt daarom met interviews en een online enquête te achterhalen of de informatie over hun aanbod wel toegankelijk en vindbaar is voor mensen met een functiebeperking.

Uit het onderzoek bleek onder meer dat deze doelgroep zich vooral online oriënteert of dat aan hun ouders vraagt. Ze hebben vooral praktische informatie nodig om zich goed te kunnen voorbereiden. Filmpjes en afbeeldingen vinden ze prettig; tekst wat minder. Online bestellen en betalen vormt een drempel. Ontmoetingsplekken voor mensen met een functiebeperking zijn een goede plek om folders te verspreiden.

Met deze inzichten kunnen de opdrachtgevers de informatievoorziening toegankelijker maken en kunst- en cultuurparticipatie bij deze doelgroep stimuleren.